ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี
ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

ในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยกระแสต่างๆ และความไม่หยุดนิ่งของเทคโนโลยี หากคิดจะสร้างธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ก็ต้องอาศัยแรงสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้นคือการรู้ลึกและรู้ไวกว่าคนอื่น ซึ่งกลยุทธ์สำคัญคือ Performance Marketing

ดังนั้น Exclusive Talk ครั้งนี้ จึงขอพาไปเจาะแนวคิดของ นัก Digital Marketing มืออาชีพ ‘โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี’ ผู้ก่อตั้ง บริษัท ดิจิมัสเกตเทียส์ จำกัด ที่จะมาแนะเทคนิคในการปั้นธุรกิจออนไลน์ให้ถึงเส้นชัยด้วย  Performance Marketing รวมถึงเผยเคล็ดลับเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ที่นักธุรกิจทุกคนควรรู้!

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

Performance Marketing คืออะไร? ทำไมคนทำธุรกิจควรรู้จักสิ่งนี้?

“ปัจจุบันนี้หลายๆ ธุรกิจให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing มากขึ้น ซึ่งหากจะพูดถึงการตลาดออนไลน์ ก็ต้องย้อนกลับไปทำความเข้าใจการตลาดแบบดั้งเดิม หรือการตลาดออฟไลน์กันก่อน ซึ่งเป็นการตลาดในลักษณะที่ไม่ได้ใช้สื่อออนไลน์ หรือสื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามาช่วย เป็นการสื่อสารแบบทิศทางเดียวแล้วกระจายเป็นวงกว้าง เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ หรือแม้กระทั่งแผ่นป้ายโฆษณาตามท้องถนน

“แต่สำหรับการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing คือการตลาดที่เรานำสารส่งผ่านไปในช่องทางออนไลน์ ซึ่งสามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ รวมถึงสามารถวัดผลได้ โดยเราเรียกการตลาดออนไลน์ในลักษณะนี้ว่า Performance Marketing ที่ถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งของ Digital Marketing นั่นเองครับ

“ผมขอหยิบศัพท์ในวงการ Digital Marketing คำว่า ROI หรือ Return on Investment ขึ้นมาอธิบาย เพื่อให้เข้าใจกันง่ายขึ้น ยกตัวอย่างนะครับ หากเราลงทุนค่าโฆษณาไป 100,000 บาท แล้วสามารถทำยอดขายได้ 300,000 บาท ก็หมายความว่า ROI คือ 3 เท่า โดยการทำงานแบบ Performance Marketing จะสามารถคาดคะเนก่อนการลงทุนได้ว่า Return on Investment จะกลับมาเท่าไหร่ ซึ่งไม่ใช่ว่าอยู่ดีๆ จะนั่งเทียนให้เกิดยอดขายขึ้นมาได้ แต่ยอดขายนี้เกิดขึ้นจากการวางแผนการตลาด การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในโลกออนไลน์ หรือความต้องการสินค้านั้นๆ แล้วนำข้อมูลต่างๆ เหล่านี้มาวางกลยุทธ์

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

“ยกตัวอย่างกรณีที่ DigiMusketeers ได้ดูแลลูกค้ารายหนึ่ง ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ และเป็นบริษัทมหาชน มีหน้าร้านทั้งออฟไลน์และออนไลน์ โดยผมและทีมได้เข้าไปช่วยในแง่ของการทำการตลาดออนไลน์หรือ Digital marketing เริ่มต้นด้วยการรีเสิร์ชว่าประชากรกลุ่มเป้าหมายที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนี้มีจำนวนเท่าไหร่ และมีพฤติกรรมในโลกออนไลน์อย่างไรบ้าง เช่น เข้าเว็บไซต์ไหน กดไลก์แฟนเพจอะไร หลังจากนั้นก็เลือกช่องทางการสื่อสารให้ตรงกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น Social Media, Search Engine หรือ Banner ในเว็บไซต์ แล้วจึงออกแบบ Artwork, Creative หรือ Banner ต่างๆ ว่าควรจะมีลักษณะอย่างไร ที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจผลิตภัณฑ์ของอีคอมเมิร์ซนี้

“กระทั่งวันหนึ่งลูกค้าก็มาบอกผมว่า อยากทำ Performance Marketing โดยเขามีเป้าอยู่ว่าอยากได้ ROI หรือ Return on Investment ที่ 5 เท่า นั่นหมายความว่า ถ้าลูกค้ามีเงินค่าโฆษณา 1 ล้านบาท สิ่งที่ผมและทีมต้องทำให้ลูกค้าคือยอดขาย 5 ล้านบาท ในช่องทางออนไลน์ ณ เดือนนั้น”

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

เคล็ดไม่ลับ! เปิดทางลัดปิดการขายด้วย Performance Media

“การทำ Performance Marketing เป็นการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซต์ผ่านซอร์ฟแวร์ ซึ่งสามารถจัดเก็บพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ไม่ว่าจะเป็น มีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ กดเข้าไปดูโปรดักต์ไหน รวมถึงพอกดเข้าไปดูแล้ว กดซื้อจำนวนเท่าไหร่

“โดยเคล็ดลับข้อแรกในการปิดการขายของผมและทีม Digimusketeers คือเช็คพฤติกรรมของกลุ่ม User ที่เข้ามาในเว็บไซต์ ว่าเขาติดปัญหาอยู่ที่จุดไหนบ้าง อย่างบางกลุ่มกดเลือกของเรียบร้อยแล้ว แต่ค้างชำระเงิน ไม่ยอมกดซื้อ แสดงว่า User ต้องมีปัญหาเรื่องการตัดสินใจบางอย่างในด้านราคา ทีมเราก็จะกลับไปหาลูกค้า เพื่อขอโปรโมชั่นมาส่งทริกเกอร์กระตุ้นความสนใจให้กับ User กลุ่มนี้ ซึ่งมีแนวโน้มสูงว่ากำลังจะซื้อ

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

“แต่ก็ต้องบอกก่อนว่า ผมจะไม่ใช้โปรโมชั่นพร่ำเพรื่อนะครับ เพราะการใช้โปรโมชั่นจะทำให้คุณค่าของแบรนด์ลดลง พอแบรนด์มีโปรโมชั่นเยอะ ๆ คนก็จะไม่ซื้อของในราคาปกติ แต่จะรอมีโปรโมชั่นแล้วค่อยซื้อ เคล็ดลับนี้จึงเหมาะสำหรับการปิดการขายด้วยการส่งโปรโมชั่นให้กับคนบางกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะเกิดการซื้อขายเท่านั้น

“เคล็ดลับข้อสองคือการวิเคราะห์หน้าสินค้า เพื่อทำให้เกิดมูลค่าในการซื้อต่อครั้งมากขึ้น รวมถึงการวัดผลด้วย Dashboard ที่คอยมอนิเตอร์ยอดขายแบบเรียลไทม์เกือบตลอด 24 ชั่วโมง โดยลูกค้าสามารถมอนิเตอร์ยอดขายแบบเรียลไทม์ไปพร้อม ๆ กันได้ด้วย

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

“หากยกตัวอย่างลูกค้าที่เป็นอสังหาริมทรัพย์ เคล็ดลับปิดการขายของผมและทีม Digimusketeers คือการทำระบบ Tracking System เพื่อดูพฤติกรรม User Journey ของกลุ่มประชากรเป้าหมายที่จะซื้อบ้านหรือคอนโดมิเนียม โดยดูว่าเขาเจอโฆษณาไหนก่อนที่จะคลิกมายังเว็บไซต์ พฤติกรรมก่อนและหลังการลงทะเบียน พอลงทะเบียนแล้วมีการไปเยี่ยมชม Sale Gallery และสุดท้ายก็ปิดการขาย คือดูตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำเลยครับ โดยพยายามที่จะระบุให้ได้ว่าภาพไหนเหมาะสมกับคนกลุ่มไหน หรือโฆษณาไหนที่จะทำให้เขาคลิกลงทะเบียน

“ยกตัวอย่างเช่น ภาพที่ 1 คนที่จะคลิกและลงทะเบียน เพื่อไปเยี่ยมชมโครงการ เป็นกลุ่มนักศึกษา ภาพที่ 2 เป็นกลุ่มนักธุรกิจ และภาพที่ 3 เป็นกลุ่มข้าราชการ ซึ่งหากผมรู้ข้อมูลชุดนี้ รู้ว่าภาพแบบไหนจะดึงดูดคนกลุ่มไหน แล้วคนกลุ่มไหนที่มีแนวโน้มในการปิดการขายง่ายที่สุด ผมก็จะแนะนำให้ลูกค้าทำภาพแบบนั้น เพื่อที่จะปิดการขายให้ได้เร็วที่สุดครับ”

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

“Performance Marketing สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มในโลกออนไลน์ แต่ผู้ใช้ต้องมีความเชี่ยวชาญ และชำนาญในการใช้เครื่องมือต่างๆ เป็นอย่างดี อย่างสื่อที่เป็น Search Engine ก็ต้องรู้ว่าลูกค้าเข้ามาจากคีย์เวิร์ดอะไร สามารถวิเคราะห์แนวโน้มได้ เพราะไฮไลท์คือการซื้อคีย์เวิร์ดที่เหมาะสม หรือถ้าเป็นสื่อ Social Media ก็ต้องรู้ว่าคนจะสนใจจากสื่อโฆษณาที่โดนใจ หรือถ้าเป็นสื่อในเว็บไซต์ ก็ต้องดูว่าคนที่เข้ามาในเว็บไซต์นั้น เพราะเนื้อหาของเว็บไซต์มีลักษณะแบบไหน แล้วต้องทำ Banner แบบไหนถึงจะสะดุดตาคนที่กำลังอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์นั้นอยู่

“หากจะให้ฟันธงว่า Performance Marketing เวิร์คสำหรับแพลตฟอร์มไหนมากที่สุด ก็ต้องบอกว่าขึ้นอยู่กับแต่ละธุรกิจโมเดลด้วยครับ เพราะแต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน บางธุรกิจใช้ Search Engine แล้วได้ผลลัพธ์ดีกว่า บางธุรกิจใช้ Social Media ดีกว่า แต่สุดท้ายแล้วเราก็พยายามที่จะผสมผสาน เพราะแต่ละธุรกิจโมเดลมีความหลากหลาย อาจต้องใช้ถึง 2 ช่องทาง 3 ช่องทาง หรือ 4 ช่องทาง ในการไปให้ถึงเป้าหมายได้สำเร็จครับ”

ปั้นธุรกิจกับนัก Digital Marketing มืออาชีพ จาก Digimusketeers โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี

“การทำ Performance Marketing ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มาคอยช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ หรือ Digital marketing เพื่อให้สามารถไปถึงเป้าหมายทางธุรกิจได้ ซึ่งผมและทีม DigiMusketeers เรามีความเชี่ยวชาญด้าน Performance Marketing และมีประสบการณ์ในการช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมาแล้วมากมาย อีกทั้งยังได้สัมผัสธุรกิจหลากหลายรูปแบบ ซึ่งเราช่วยตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การวางแผนการตลาดออนไลน์ การยิงโฆษณา การคิดวิเคราะห์ User Journey ไปจนถึงการทำเว็บไซต์ต่างๆ

ทั้งหมดนี้คือกลเม็ดเคล็ด (ไม่) ลับในการทำ Performance Marketing เพื่อปูทางให้ธุรกิจประสบความสำเร็จสูงสุด จากนัก Digital Marketing มืออาชีพ ซึ่งเต็มไปด้วยวิธีการและเทคนิคที่น่าสนใจมากมาย

ดังนั้นหากคุณต้องการพุ่งทะยานธุรกิจให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งใจ สามารถขอคำแนะนำจาก ‘โรจน์-ภคศุภ เพ็ชรดี’ และทีมงานคุณภาพของ Digimusketeers ได้เลย เส้นชัยรอคุณอยู่ไม่ไกลแล้ว

โทร 02-047-0088

เว็บไซต์ digimusketeers.co.th

Line : @digimusketeers

Praew Recommend

keyboard_arrow_up
error: Content is protected !!