เจาะแนวคิด “ปิยวัช ไตรถวิล” จากวิศวกรสู่ผู้ปลุกปั้น Beglam Clinic ขึ้นแท่นความสำเร็จ

Exclusive Talk ครั้งนี้ แพรว พาไปทำความรู้จักกับ ‘คุณบาล์ม – ปิยวัช ไตรถวิล’ ผู้ก่อตั้ง Beglam Clinic วิศวกรหนุ่มผู้พลิกชีวิตสู่เจ้าของคลินิกความงาม สร้างความสำเร็จสุดปัง! ภายในระยะเวลา 4 ปี กับการขยาย 7 สาขา พร้อมมอบความงามคุณภาพให้กับคนรักสวยแบบไม่หยุดยั้ง

จุดเปลี่ยนจากวิศวกรสู่เจ้าของคลินิกความงาม

“ผมเริ่มทำธุรกิจตั้งแต่สมัยเรียนมหาวิทยาลัย ผมเรียนคณะวิศวะอินเตอร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เริ่มต้นจากการขายของประดับยนต์ทางออนไลน์ ถือเป็นธุรกิจที่เกิดจากความชอบส่วนตัว คือคุณแม่ซื้อรถคันแรกให้ ด้วยความเห่อบวกกับตื่นเต้น ผมจึงซื้ออุปกรณ์มาตกแต่งแล้วโพสต์รูปลงโซเชียลมีเดีย ปรากฏว่ามีคนสนใจเยอะ ผมจึงตัดสินใจลองโพสต์ขาย ทำให้กลายเป็นอาชีพแรก อีกหนึ่งธุรกิจที่ทำต่อมาคือร้านอาหารญี่ปุ่น ซึ่งผมได้ไอเดียมาจากการที่มีโอกาสไปกินอาหารญี่ปุ่นบ่อยๆ แล้วเห็นว่าได้รับความนิยมและมีราคาสูง จึงมองว่าเป็นธุรกิจที่น่าสนใจ ซึ่งตอนนั้นทำควบคู่ไปกับการขายของออนไลน์ หลังจากนั้นพอเรียนจบผมก็มีงานหลักคืออาชีพวิศวกร

“ทุกอย่างเหมือนจะไปได้ดี จนกระทั่งเจอกับสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก ร้านอาหารญี่ปุ่นต้องปิด ทำให้ผมประสบปัญหาการเงิน เหลือเงินทั้งตัวแค่ 80,000 บาท ตอนนั้นผมจึงมองหาไอเดียการทำธุรกิจใหม่ๆ จังหวะไปเห็นเพื่อนในเฟซบุ๊กที่ทำงานเกี่ยวกับคลินิกความงาม ชีวิตเขาดูไปได้สวย ผมจึงมองเห็นความเป็นไปได้ของธุรกิจความงาม จากนั้นจึงศึกษาหาข้อมูลต่างๆ และหาเงินทุนมาเปิดคลินิกความงามของตัวเองในชื่อ Beglam Clinic ซึ่ง Be มาจากชื่อผมคือ บาล์ม ส่วน Glam มาจากคำว่า Glamorous ผมเอาสองคำนี้มารวมกันเพื่อสื่อถึงตัวเองที่ทำธุรกิจความงามนั่นเองครับ

“ในขั้นตอนผมมีการสำรวจตลาดคลินิกความงามว่ามีวิธีการอย่างไรบ้าง ในมุมของนักธุรกิจผมมองเห็นสิ่งที่เป็น Pain Point เยอะมาก โดยเฉพาะเรื่องราคาที่มีการดึงดูดใจด้วยโปรโมชั่นต่างๆ เช่น ฉีดสารเติมเต็มแบบบุฟเฟ่ต์ ไม่จำกัดยูนิต ซึ่งพอผมเห็นต้นทุนแล้วพบว่าเป็นไปไม่ได้เลย แข่งขันไม่ไหว ดังนั้นผมจึงเริ่มต้นด้วยความตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ต่อผู้รับบริการ ผมกล้าพูดว่า Beglam Clinic ถือเป็นคลินิกความงามแห่งแรกๆ ที่มีการเปิดกล่องผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้รับบริการและให้กล่องกลับบ้านไปตรวจสอบได้ ส่วนเรื่องราคาก็ต้องสมเหตุสมผล ไม่แพงหรือถูกจนเกินไป เป็นราคาที่ผมอยู่ได้และผู้รับบริการเข้าถึงได้

“เรื่องการตลาดออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงแรกผมใช้วิธีจ้างบริษัทมาร์เก็ตติ้งต่างๆ ประมาณ 3-4 บริษัท ในการยิงแอดโฆษณา แต่ผมรู้สึกว่าไม่ตอบโจทย์ความต้องการ จึงแก้ปัญหาด้วยการยิงแอดโฆษณาเอง โดยผมไปเรียนปริญญาโทในเรื่องมาร์เก็ตติ้งเพิ่มเติม ส่วนเรื่องทางการแพทย์ โดยเฉพาะการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และเครื่องมือ ผมมีการเรียนรู้และอัปเดตข้อมูลต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วน ปรึกษาทีมแพทย์ ทดลองใช้กับตัวเองและทีมงาน เรียกว่าต้องดีจริงถึงนำมาใช้ครับ”

ความสำเร็จแบบก้าวกระโดด

“ปัจจุบัน Beglam Clinic มีทั้งหมด 7 สาขา ภายในระยะเวลา 4 ปี ถือว่าเติบโตค่อนข้างไว จากจุดเริ่มต้นที่มีบริการแค่สารเติมเต็ม สารลดเลือนริ้วรอย และโปรแกรมดูแลผิวขั้นพื้นฐาน จากนั้นจึงค่อยๆ ขยับขยาย โดยเริ่มมีกลุ่มเครื่องมือเพิ่มเข้ามา เช่น เครื่องยกกระชับใบหน้า เครื่องเลเซอร์ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีมูลค่าสูง รวมถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ได้รับความนิยม เช่น สารกระตุ้นการสร้างคอลลาเจน กระทั่งในตอนนี้เรามีบริการด้านความงามแบบครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการปรับรูปหน้า การดูแลผิว หรือการดูแลรูปร่าง เรียกว่ามีครบทุกด้านครับ

“ถ้าถามถึงจุดเด่นของ Beglam Clinic หลักๆ จะเป็นการใช้สารเติมเต็ม ภายในระยะเวลาหนึ่งปีเรามีการใช้สารเติมเต็มหลายพันซีซี รองลงมาคือเครื่องยกกระชับใบหน้าที่ได้รับความนิยมชนิดที่มีผู้รับบริการเข้ามาทำทุกวัน ซึ่งข้อดีของการมีผู้รับบริการเยอะ คือพอเรามีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากบริษัทโดยตรง เขาจะมีการเทรนนิ่งให้กับคุณหมอ เพื่อแนะนำวิธีการใช้งานที่ถูกต้องและอัปเดตความรู้อยู่เสมอ ซึ่งพอเรามีการสั่งซื้ออยู่ในระดับท็อปของประเทศ คุณหมอของ Beglam Clinic ก็จะได้รับการเทรนนิ่งต่างๆ เป็นกลุ่มแรก

“แผนต่อไปของ Beglam Clinic ที่กำลังจะเกิดขึ้นภายในปีนี้ คือศัลยกรรมและการปลูกผม โดยเริ่มต้นปักหมุดกันที่สาขาบางนา ซึ่งได้รับอนุญาตในการทำห้อง OR (Operating Room) หรือห้องผ่าตัดเรียบร้อยแล้ว

“แนวคิดการบริหารของผม คือยึดมั่นในความซื่อสัตย์ต่อผู้รับบริการและมีความจริงใจ ซึ่งทำให้ผู้รับบริการเกิดความไว้วางใจและมั่นใจที่จะใช้บริการ นอกจากนี้คือราคาสมเหตุสมผล ไม่ฮาร์ดเซล Beglam Clinic ไม่มีเซลขายคอร์ส หรือกดดันผู้รับบริการให้ซื้อ เน้นการรักษาตามจริงและตามงบของแต่ละคนครับ” 

มุมมองต่อกระแสความงาม

“จากประสบการณ์ในวงการความงาม ผมมองว่าปัจจุบันผู้คนให้ความสำคัญในการดูแลตัวเองมากขึ้น ส่วนหนึ่งน่าจะเป็นเพราะกระแสโซเชียลมีเดีย โดยเทรนด์ความงามหลักๆ คือการดูแลผิวให้มีสุขภาพดี แลดูอ่อนกว่าวัย ดังนั้นหัตถการที่ได้รับความสนใจจึงต้องยกให้กับกลุ่มงานผิว เช่น เครื่องยกกระชับใบหน้า สารกระตุ้นการสร้างคอลลาเจน

“และจากกระแสการดูแลตัวเอง ทำให้สิ่งที่มากขึ้นตามไปด้วยคือคลินิกความงาม สำหรับผมในมุมของการทำธุรกิจก็ต้องยอมรับว่ามีคู่แข่งเยอะขึ้น ส่วนในมุมของผู้รับบริการ แม้จะมีตัวเลือกมากขึ้น แต่ก็ต้องระมัดระวังในการเลือกใช้บริการอย่างรอบคอบมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคือเรื่องผลิตภัณฑ์ของปลอม ซึ่งผมขอแนะนำให้เริ่มต้นจากการเลือกใช้บริการกับคลินิกความงามที่มีความน่าเชื่อถือ สามารถตรวจสอบได้

“ในมุมของการแข่งขันทางธุรกิจ Beglam Clinic ยังคงให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และความจริงใจเป็นอันดับแรก ยกตัวอย่างการใช้ผลิตภัณฑ์ เรามีการเปิดกล่องต่อหน้าผู้รับบริการและสามารถนำกลับไปเช็กได้ ซึ่งตอนนี้คลินิกความงามหลายแห่งก็ทำแบบเดียวกัน ดังนั้นอีกเรื่องที่เราให้ความสำคัญมากๆ คือบุคลากรที่มีคุณภาพ ทั้งในแง่ของการรักษาของคุณหมอและการให้บริการของพนักงาน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การโปรโมทแบบออร์แกนิก นั่นคือการบอกต่อกันแบบปากต่อปาก และท้ายที่สุดคือความสำเร็จแบบยั่งยืนครับ”

*ผลลัพธ์และระยะเวลาที่ได้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล และเทคนิคของแพทย์ผู้ดูแลผิวพรรณและความงาม

---