เจาะคุณภาพพรีเมียม Madame Louise ผสานศาสตร์ความงามเอเชียกับนวัตกรรมระดับสากล
ท่ามกลางตลาดความงามที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณภาพและความจริงใจยังคงเป็นหัวใจสำคัญของ Madame Louise แบรนด์ไทยคุณภาพพรีเมียมที่ก่อตั้งขึ้นโดย ‘คุณหลุยส์ เตชะอุบล’ นักธุรกิจหญิงแกร่งแห่งยุคที่ปั้น Madame Louise ให้โดดเด่นด้วยการผสานศาสตร์ความงามของเอเชียเข้ากับนวัตกรรมการผลิตระดับสากล เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่อ่อนโยน เห็นผล และเข้าถึงได้ พร้อมสร้างนิยามใหม่ของการดูแลความงามที่เชื่อมโยงกับสุขภาพและคุณภาพชีวิตในระยะยาว
คุณภาพคับแก้ว แต่จับต้องได้
“จุดเริ่มต้นของแบรนด์ Madame Louise มาจากความต้องการส่วนตัวค่ะ เพราะหลุยส์เป็นคนที่มีผิวแพ้ง่าย จึงอยากหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับทั้งตัวเองและคนในครอบครัว แต่ตลาดสกินแคร์ในตอนนั้นแทบไม่มีสินค้าที่ตอบโจทย์ได้จริงๆ เพราะส่วนใหญ่ถ้าผลิตภัณฑ์มีความอ่อนโยนก็อาจช่วยบำรุง หรือแก้ปัญหาผิวได้ไม่มากพอ ถ้าเป็นแบรนด์ที่เห็นผลดี หลายครั้งก็อาจทำให้ผิวเกิดการแพ้ หรือระคายเคือง บวกกับอีกปัญหาหลักที่หลุยส์อยากแก้คือเรื่องจุดด่างดำ ฝ้า กระ และผิวที่เริ่มมีริ้วรอยตามวัย ซึ่งรู้สึกว่ายังไม่ค่อยมีสกินแคร์แบรนด์ไทยที่ทำผลิตภัณฑ์สำหรับคนผิวแพ้ง่าย แต่ยังให้ผลลัพธ์ที่ดี ส่วนถ้าเป็นเคาน์เตอร์แบรนด์ก็จะมีราคาค่อนข้างสูง ทั้งหมดนี้จึงกลายเป็นแพสชั่นในการสร้างแบรนด์ Madame Louise ขึ้นมาค่ะ
“คอนเซ็ปต์ของเรา คือการเลือกใช้สารสกัดคุณภาพสูง ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากศาสตร์ความงามแบบเอเชีย ผสมผสานกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมการผลิตระดับสากล เพราะหลุยส์เชื่อว่า สกินแคร์ที่ดีควรมีทั้งคุณภาพ ความปลอดภัย และเข้าถึงได้ง่าย จึงตั้งใจทำผลิตภัณฑ์เกรดพรีเมียมในราคาที่จับต้องได้ โดยไม่ลดทอนคุณภาพของส่วนผสม”
บัวหิมะ ศาสตร์สมุนไพรเอเชียอันเลื่องชื่อ
“ส่วนผสมที่ถือเป็นหัวใจสำคัญและเอกลักษณ์ของแบรนด์ Madame Louise คือ ‘บัวหิมะ’ ค่ะ โดยในศาสตร์สมุนไพรเอเชีย บัวหิมะเป็นพืชที่ขึ้นชื่อเรื่องการช่วยปลอบประโลมผิว ลดการระคายเคือง มีสารต้านอนุมูลอิสระ และช่วยฟื้นฟูผิวให้ดูสุขภาพดี เพราะบัวหิมะเติบโตบนพื้นที่ภูเขาสูงและมีสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างรุนแรง จึงมีคุณสมบัติพิเศษในการปกป้องและฟื้นฟูตัวเองตามธรรมชาติ ทั้งนี้บัวหิมะเป็นพืชคุ้มครอง เราจึงเลือกใช้บัวหิมะแห้งแล้วนำเข้าสู่กระบวนการสกัดด้วยเทคโนโลยี Cell Culture ในโรงงานที่ประเทศเกาหลี เพื่อคงคุณภาพและความยั่งยืนในการผลิต
“สำหรับไลน์โปรดักต์ของแบรนด์ Madame Louise เริ่มต้นจากสบู่ ก่อนจะพัฒนามาสู่สกินแคร์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเซรั่มล้างหน้า ครีมบำรุง กันแดด หรือแอมพูล ที่สำคัญคือ Snow Lotus Ex Cream ครีมอเนกประสงค์สำหรับฟื้นฟูและสมานผิว ซึ่งถือว่าตอบโจทย์ตลาดในวงกว้างยิ่งขึ้น
“อีกหนึ่งทิศทางใหม่ของแบรนด์คือการขยายเข้าสู่ตลาดอาหารเสริมและผลิตภัณฑ์ด้าน Wellness มากขึ้น โดยผลิตภัณฑ์แรกคือคอลลาเจน เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ความงามและการดูแลสุขภาพแบบ Longevity ในปัจจุบัน ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับทั้งเรื่องความงามและสุขภาพควบคู่กัน เราจึงพยายามพัฒนาแบรนด์ให้ตอบโจทย์ทั้งเรื่องผิวพรรณ สุขภาพ และการดูแลตัวเองในระยะยาวค่ะ”
มอบความจริงใจ เพื่อเติบโตอย่างยั่งยืน
“ในมุมมองของหลุยส์ ความงามไม่ใช่แค่เรื่องภายนอก แต่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพภายใน รวมถึงความมั่นใจและความสุขด้วย ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจความงามจึงเป็นความซื่อสัตย์ในการรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ซึ่งต้องสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและรับผิดชอบต่อผู้บริโภค เพราะหลุยส์เชื่อว่า สกินแคร์ที่ดีควรช่วยเสริมความมั่นใจให้กับผู้คน ไม่ใช่สร้างความกังวล หรือความไม่มั่นใจให้กับเขา เพราะสุดท้ายแล้ว ‘ความเชื่อใจ’ คือสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ให้ยั่งยืน
“อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือความเป็นตัวตนของแบรนด์ หลุยส์เลือกที่จะยึดมั่นในแนวคิดของแบรนด์มากกว่าการวิ่งตามทุกกระแส เพราะหลุยส์เชื่อว่า ผู้บริโภคยุคนี้ให้คุณค่ากับความจริงใจและความโปร่งใส ดังนั้นท่ามกลางการแข่งขันที่สูงของตลาดความงาม กลยุทธ์หลักของแบรนด์ Madame Louise จึงเป็นการให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสื่อสารอย่างจริงใจ และราคาที่เข้าถึงได้ โดยให้ความสำคัญกับส่วนผสม มาตรฐานความปลอดภัย และผลลัพธ์จริงจากการใช้ มากกว่าเน้นการตลาดเพียงอย่างเดียว
“อีกทั้งยังพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้า พร้อมรับฟังความคิดเห็นเพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเนื้อสัมผัส ประสิทธิภาพ หรือปัญหาผิวที่ลูกค้าต้องการแก้ไข เพราะ การรับฟังลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ระยะยาว ซึ่งหลุยส์คิดว่า หนึ่งในเหตุผลที่ลูกค้าอยู่กับแบรนด์มานาน เพราะเขารู้สึกว่าเราเข้าใจและใส่ใจปัญหาของเขาจริงๆ ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งหลุยส์รู้สึกขอบคุณมากๆ ค่ะ
“เป้าหมายของหลุยส์คืออยากให้ Madame Louise เป็นแบรนด์ความงามที่ช่วยดูแลทั้งเรื่องผิวพรรณและสุขภาพแบบ Longevity ของไทยที่เติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว และสามารถแข่งขันในระดับสากลได้ โดยยังคงความเข้าถึงง่ายและความน่าเชื่อถือไว้
“ที่สำคัญคือการมุ่งพัฒนานวัตกรรมทั้งด้านความงามและ Wellness อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนได้จริงค่ะ”
