การเดินทาง 67 ปี เซียงเพียวอิ๊ว
67 ปี คือการเดินทางของแบรนด์ จากยาหม่องน้ำ “เซียงเพียวอิ๊ว” ขวดแรกในปี พ.ศ. 2501 มาถึง “เป๊ปเปอร์มิ้นท์ ฟิลด์ แบล็ค ซีรีส์” ในปี 2568
ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดของตลาดยาดมในปัจจุบัน อะไรคือสูตรลับที่ทำให้ “เซียงเพียว” อยู่คู่คนไทยมา ยาวนานกว่า 67 ปี จากผู้บุกเบิกรุ่นแรก สู่ผู้บริหารเจเนอเรชันที่ 3 “มีมี่ – มีนา (เอี่ยมพิกุล) อัครพงศ์พิศักดิ์” รองประธานบริหาร ด้านงานกลยุทธ์การเติบโตและความยั่งยืน บริษัท เบอร์แทรม (1958) จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพภายใต้แบรนด์ “เซียงเพียว” และ “เป๊ปเปอร์มิ้นท์ ฟิลด์”
ความท้าทาย
“ย้อนกลับไปตั้งแต่จำความได้ มีมี่เติบโตมากับบริษัท เดินเข้าออกโรงงานอยู่ตลอดตั้งแต่เด็ก ทำให้เห็นขั้นตอนการทำงาน และรู้สึกผูกพันกับแบรนด์มาตั้งแต่เกิด นั่นจึงเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้มีมี่อยากทำงานด้านการตลาด เพราะเวลาอยู่บ้านกับคุณแม่ (คุณสุวรรณา เอี่ยมพิกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) มักจะเล่าเรื่องงานให้ฟังเสมอ ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของยาหม่องน้ำเซียงเพียวอิ๊ว ไปจนถึงการต่อยอดสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งเล่า ทั้งสอน ทำให้เราซึมซับมาโดยไม่รู้ตัวค่ะ”
“หลังเรียนจบ มีมี่เริ่มต้นทำงานด้วยการดูแลลูกค้าต่างประเทศก่อน จากนั้นก็ค่อยๆ ขยับตำแหน่ง เพราะคุณแม่อยากให้ทำงานแบบเรียนรู้จากประสบการณ์จริงทุกขั้นตอน ไม่ใช่เข้ามาแล้วจะได้รับตำแหน่งใหญ่ทันที ต้องเรียนรู้และเติบโตไปทีละขั้น เริ่มจากตำแหน่ง Brand Executive และได้รับการโปรโมตเป็น Brand Manager และปัจจุบันได้รับตำแหน่ง Vice President ดูแลรับผิดชอบงานในขอบเขตที่ใหญ่ขึ้นค่ะ”
“ด้วยความที่เราเป็นธุรกิจครอบครัว ช่วงแรกความท้าทายคือ การปรับจูนสไตล์การทำงานกับคุณแม่ค่ะ เพราะเวลาทำงาน เราไม่ได้อยู่ในบทบาทแม่ลูก แต่คุณแม่คือ CEO ของบริษัท ทุกอย่างต้องทำตามขั้นตอน ไม่ใช่ว่ามีไอเดียอะไรแล้วจะเดินไปพูดเหมือนตอนคุยกันที่บ้าน แต่ต้องเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วน มีพรีเซนเทชัน มีเหตุผลชัดเจนในการนำเสนอค่ะ”
67 ปี แบรนด์ในตำนาน
“สิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุดคือ “คุณภาพของสินค้า” และการเลือกใช้ “ส่วนผสมที่ดีที่สุด” มีมี่มองว่าจุดแข็งของแบรนด์เซียงเพียวอยู่ที่ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และสูตรที่ดีที่สุด สืบทอดมายาวนานกว่า 67 ปี ภายใต้กระบวนการผลิตมาตรฐานระดับสากล PIC/S GMP ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าปลอดภัย และผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน เรายังพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อรองรับความต้องการที่แตกต่างกันของผู้บริโภคในแต่ละวัย รวมถึงให้ความสำคัญกับการออกแบบและพัฒนาแพ็กเกจจิ้งของ “เซียงเพียวอิ๊ว” ให้ดูทันสมัยและใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น เช่น การต่อยอดจากขวดยาหม่องแบบเดิม มาเป็นหัวลูกกลิ้ง เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้ และล่าสุดกับ หัวลูกกลิ้งเหล็ก ที่ให้สัมผัสเย็นขึ้น ลื่นกว่า และใช้งานง่ายกว่าเดิม”
“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้รับฟีดแบ็กจากผู้บริโภคอยู่เสมอว่า ยาหม่องน้ำเซียงเพียวอิ๊ว ใช้แล้วเห็นผลจริง ทำให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพ และเป็นสินค้าที่ใช้กันมาจากรุ่นสู่รุ่น ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้แบรนด์อยู่คู่คนไทยมายาวนานถึง 67 ปี
อีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญคือ การปรับตัวให้ทันยุคค่ะ เราปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์และวิธีการสื่อสารเพื่อให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่และคนรุ่นเดิม เพราะความสนใจและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปตลอดเวลา เซียงเพียวจึงต้องพัฒนาอยู่เสมอ ทั้งในด้านสินค้า การตลาด และกิจกรรมต่างๆ และเรายังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ TikTok ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้บริโภค และมี engagement ต่อเนื่อง รวมถึงการต่อยอดด้วยการสร้างคอมมูนิตี้ออนไลน์ชื่อ “วัยเก๋ารักสุขภาพ by เซียงเพียว” เพื่อเป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนประสบการณ์และสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค ปัจจุบันแบรนด์เซียงเพียวมีผลิตภัณฑ์หลากหลายทั้ง ยาหม่องน้ำ บาล์ม ยาดม ยาดมน้ำ ครีมบรรเทาอาการปวดเมื่อย และยาอมสมุนไพร
“ส่วนแบรนด์ เป๊ปเปอร์มิ้นท์ ฟิลด์ เกิดขึ้นเพราะต้องการเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ เน้นสร้างประสบการณ์และความรู้สึกร่วม โดยไม่ได้สื่อสารเรื่องสรรพคุณทางยา แต่ใช้แนวทาง Lifestyle Marketing และ Emotional Marketing เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ที่ผ่านมา เราเห็นเทรนด์ยาดมสมุนไพรเติบโตต่อเนื่อง เราจึงเปิดตัว “ยาดมสมุนไพร แบล็ค เฮอร์เบิล” วัตถุดิบจากสมุนไพรธรรมชาติกว่า 10 ชนิด มีเทคโนโลยี Air Flow เพิ่มการไหลเวียนอากาศ ดีไซน์เท่ ทันสมัย พกพาสะดวก รวมถึง “ยาดมลูกกลิ้ง แบล็ค อินเฮเลอร์” ที่ให้กลิ่นหอมเข้มสดชื่นด้วย ยูคาลิปตัส ออยล์ สูงถึง 14% ให้สัมผัสเย็นขึ้นลื่นกว่าด้วยลูกกลิ้งหัวเหล็ก ผ่านการควบคุมคุณภาพเข้มงวดตามมาตรฐาน US FDA โดยมีการบูรไม่เกิน 11% เพื่อให้สูดดมได้บ่อย ไม่แสบ และไม่ทำร้ายจมูก”
ความประทับใจจากรุ่นสู่รุ่น
“อย่างที่บอกว่าเซียงเพียวอยู่คู่คนไทยจากรุ่นสู่รุ่น มีคอมเมนต์หนึ่งที่ประทับใจมากคือ มีลูกค้าท่านหนึ่งส่งจดหมาย พร้อมรูปถ่ายขวดยาหม่องน้ำเซียงเพียวอิ๊วที่ใช้หมดแล้วกว่า 100 ขวด เก็บไว้ในถุง ซึ่งเขาเล่าว่า พบขวดยาหม่องน้ำเซียงเพียวอิ๊วเหล่านี้ในห้องของคุณยายที่เพิ่งเสียไป คุณยายชอบดมก่อนนอนเป็นประจำ และทุกครั้งที่เขาเห็นและได้กลิ่นนี้ จะทำให้เขานึกถึงคุณยายเสมอ เขาจึงเขียนจดหมายมาขอบคุณ เพราะเขาอยากให้เรารู้ว่าคุณยายรักแบรนด์นี้มากแค่ไหน
“จดหมายนั้นเราได้นำมาใส่กรอบไว้ที่บริษัทด้วยค่ะ เป็นเหมือนพลังใจให้กับทุกคนในทีม ที่ได้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณค่าทางใจและอยู่ในความทรงจำของผู้คนจริง ๆ”
