ปรับให้เร็ว มองให้ต่าง เปลี่ยนมายเซ็ต วิถีผู้นำของ “คุณตี๋ – Divana”

หนึ่งในธุรกิจที่บาดเจ็บหนักในช่วงวิกฤติโควิดที่ผ่านมาคือกลุ่มสปา ที่ถูกสั่งปิดซ้ำแล้วซ้ำเล่าในช่วงล็อกดาวน์ แต่ด้วยการปรับมายด์เซต ปรับตัวเร็ว มองให้ต่าง หาแง่มุมใหม่ๆ เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภค ทำให้คุณตี๋ – พัฒนพงศ์ รานุรักษ์ CEO และผู้ก่อตั้ง Divana สามารถนำพาธุรกิจของ Divana ให้ก้าวไปข้างหน้า แถมยังแตกแขนงสู่โปรเจ็กต์ใหม่ๆ มากมาย ปรับให้เร็ว มองให้ต่าง เปลี่ยนมายเซ็ต วิถีผู้นำของ “คุณตี๋ – Divana” จากการล็อกดาวน์รอบสองในฐานะหัวเรือใหญ่ของ Divana คุณตี๋มีแนวทางการรับมืออย่างไรคะ “งานหลักของ CEO คือการบริหารความเสี่ยงและหาเงินสดหมุนเวียน เข้ามารันธุรกิจให้เป็นไปตามเวลาที่กำหนดไว้ ด้วยสถานการณ์จริงๆ ก็ยาก แต่เราโชคดีได้เงินกู้จากธนาคารแห่งประเทศไทยผ่าน SCB มาซัพพอร์ตกลายเป็นเงินสดหมุนเวียนให้เราได้มีน้ำหล่อเลี้ยงและออกกลยุทธ์ในการรีคัฟเวอร์ได้ “สองคือการใช้ Empathy หรือความเห็นอกเห็นใจในการบริหาร โดยผมยึดหลักเน้นความปลอดภัยของพนักงาน ซัพพลายเออร์ และลูกค้าที่มาใช้บริการเป็นหลัก เราจะไม่เร่งรีบในสถานการณ์ที่เปราะบาง แต่ต้องก้าวเดินด้วยความระมัดระวัง ที่ผ่านมาเราเคยเร่งเปิดสปา ปรากฏว่ามีลูกค้าที่ติดโควิดเข้ามาใช้บริการ หรือพนักงานก็ติดจากที่บ้านมา จึงเป็นบทเรียนว่าเมื่อสถานการณ์ยังเปราะบาง เราไม่ควรรับ ผมจึงเปลี่ยนใหม่ โดยใช้วิธีดูว่าพนักงานของเราพร้อมที่จะออกมาสู้หรือยัง แม้บริษัทจะพร้อมแล้ว แต่ตัวพนักงานนั้นเราต้องคำนึงถึงทั้งเรื่องร่างกายและจิตใจของเขาด้ว […]

keyboard_arrow_up